至关重要 网店导购人员是促成交易成功的关键

在实际购物中,导购人员是必不可少的角色,起到引导的作用,是决定能否成交的关键。那么在开网店经营中,因为导购人员不能直接与客户面对交流,所以,导购人员一定要细心,并且有一定的销售技巧,及时发现消费者需求,运营技巧留住消费者,促成交易。导购人员的销售技巧与水平水平能够直接决定店铺内商品的销量以及店铺内的信誉度。

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第一、学会用意向引导消费者

一般来说,不管在什么样的交易中,导购都必须起到引导作用,引导消费者去发现一些商品比较有优势的地方,这跟导购人员直接说出商品的优势是完全不一样的效果。有些导购人员在消费者询问的时候,直接把商品的优势罗列出来,丝毫不给消费者思考的空间,直接降低了消费者对商品的兴趣。所以导购人员一定要学会引导客户询问的欲望,让消费者对商品产生好奇,这种引导的方式对如何开网经营很有帮助。

第二、学会若即若离吸引消费者

很多导购人员在如何开网店经营中,不知道应该用什么样的态度去面对消费者,对于消费者不明确的状态非常着急,便会急于寻找答案,然而这种过于着急的态度往往吓跑还在思考中的消费者。那么在消费者态度不明确的时候,尽量不要那么着急,可以询问消费者是不是还有不明确的地方,如果消费者说考虑一下,也别急着说很多想要留住消费者的话,可以让消费者自己考虑,或者建议消费者去其它店铺看一下,消费者往往在这个时候就会产生信任,往往也能促进成交率。

第三、学会暗示客户,给客户拥有幻想

对于一些犹豫不决意向也比较明显的消费者,可以采用暗示心里的方法,对顾客说如果拥有了这件商品,将会是什么样子。因为暗示的方法比较难以沟通,所以在暗示的时候一定要注意用词和沟通技巧,一旦成功暗示消费者,消费者便会在心里幻想拥有商品之后的场景,直接燃起购买欲望,促进交易进行。

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