试论开网店发展成型之后员工的重要性

每个网店在发展之初基本上都是一个人,或者夫妻自己在做,在明白如何开网店并且得到一定的发展的时候,就都会面临扩大经营的问题。要想扩大经营,不光软件硬件设施要跟上,对于请员工的问题也一定要重视,因为扩大经营必定没有很多时间去做管理,所以员工的能力决定了店铺能否持续发展。

第一、耐心程度很重要

作为客服人员,不管是导购还是售后,都要有一定的耐心,面对客户的各种问题能够站在客观的角度上去思考解决。秉承服务至上对客户负责的原则,促进每一笔订单。网络上的消费者大都问题比较多,如果客服人员服务不够耐心周到的话,很容易流失客户,并且使店铺形象大打折扣,对以后的发展非常不利,甚至影响忠诚客户的消费。

第二、择上要慎重

其实对于很多单位都会出现一个用人问题,如果不想在用人上过多考虑,那么就一定不能用比较亲近的熟人或者朋友。因为这样的关系会让你日后的发展非常头痛,关系比较近,遇到事情很难开口,这样就导致很多问题无法解决,不能及时处理则会对店铺造成一定的影响。其次用人不疑,疑人不用,在最初的人才选用上一定要慎重,一旦选定就不能采用怀疑态度,对员工的工作态度造成影响。最后如果发现什么问题,可以直接更换员工,不能因为个人问题导致店铺发展上有所阻碍。合适的员工对于网店发展的重要性不容置疑。

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