开网店物流慢会降低网店信誉、导致客户流失

在竞争之下很多开网店店主都在不断的完善自己,但尽管一些网店在努力的完善自己的货源、装修、客服以及推广,仍然没有明显的改善,这到底是为什么呢?应该怎样开网店来扭转局面呢?

如果说网店在内部方面已经做了足够的完善仍然是看不见成效,建议可以看一看自己的物流,是否是因为物流慢而影响了网店的信誉以及稳定客户数量。一个网店有好的宝贝、好的客服、好的推广与好的价格,但物流慢、快递不安全、服务态度差,将直接影响到买家的评价,降低网店的信誉以及导致客户的流量量大。

多看买家评论

网店在自我维护与完善中要多看买家评价,调查了解买家给出差评的具体原因,除了网店自身的内部原因之外还要考虑一些外部原因,物流便是影响网店信誉与销量的最大外部因素,通过看买家评价、认真听取买家心声,看一看是否是因为物流上出了问题。

1、可选择与可靠的物流合作

通过评论发现影响网店销量的因素可能是物流,那么网店可以考虑换一家物流公司合作,尽量不要与不知名物流公司合作,否则会出现物流慢、不安全等问题,从而影响到网店的经营。

2、与物流多沟通、多催促

在宝贝送出去之后网店要多与物流营业点沟通,多询问与多跟踪,同时也尽可能的进行催促,不要耽误物品的派送,要知道买家买过物品之后最关心的就是物流,物流慢或出现问题将会直接影响到买家的感受,给出差评的可能性较大。

不要节省几毛钱、几块钱的物流成本

很多网店在各方面都做的极好,但就是为了省几块钱的物流成本而选择与不可靠的物流公司合作,从而对网店的经营造成了极大的影响。在此提醒各大网店,一定要与可靠的物流公司合作,选择一些不知名的物流公司不仅会降低网店在买家心中的形象,更可能会出现一些丢件、太慢的问题,买家给出差评岂不等不尝试。

怎样开网店?网店的经营不仅要做好推广、做好客服、做好货源,物流更要用心,物流在网店经营中承担着重要的角色,一旦出现差错对网店的经营会是致命的打击。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注