淘宝开网店如何获得客户的满分好评

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很多人觉得在淘宝上开网店能够拥有百分百满分好评是很难的,其实不是,现在就给大家总结下几个拥有满分好评的方法哦。

首先,假如你是个人在开网店的话,也得找几个客服,这样的话就会显得我们是很专业的、专心的。而且给客户的第一个感觉一定要是发货速度很快,服务一定很专业,特别是当有客户在咨询的时候,我们务必要及时地回复,而且尽量回答得专业一点、详细一点。还有我们可以在旺旺上设一些专业的回复用语。这样的话我们就可以不用打字地快速进行回复了,这样的话也就会给客户很好的印象哦。要是你的客户问了你半天你才要回复,也许你的客户早就不在线上了。

其次,其实现在很多开网店的店主都喜欢用表情回复,甚至还有很多都是用一些哦或者嗯这类词语,这些一定要少用,不管客户跟我们咨询时是认真的还是他们也用表情的,我们要尽量少用这些词。很多人都很反感你一直不说话只会用这些表情或者是词语来敷衍。因此你务必要和顾客多多沟通,这样的话你才能让买家更放心去选购你的宝贝哦。

再者,在你的交易成功后,我们开网店在销售的过程中也不能太大意,因为其实销售是很奇妙的东西,我们不可以因交易的产生,而不再搭理顾客的咨询了。或者是由于交易没有成功,人家咨询你你就不理他,这些都是错误的,平常就要多做些关于感情方面的沟通哦。

除此之外,在货发出以后你可以关心地问下货是不是收到了,还有是不是满意等。要是你发完货就不见了,可能因各种问题买家好几天才收到货,人家一直在找你你都不管不顾,这样的话要想得到好评是很难的,只要对方觉得宝贝稍有不好就会给你差评的,你如果关切的提前去询问下,说不定你的宝贝就算人家不满意也会给你好评的。

还有一点是要赠送一些小礼品,还有包装要结实。我们要坚持给所有货物的包装都要完美,要选择好一点的纸盒,然后多缠些胶带,其实这些都误不了你什么时间精力的,但是却能给买家留下一个认真的好印象。你也知道现在开网店的竞争这么激烈,所以你可以送些小礼品,这样的话也会让买家感到开心的。

总的来说,在淘宝上开网店如果我们想远离差评率,就一定要从细节着手,多认真一点负责任一点,总有一天你会收获比别人多。

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