第一 为什么建立零售顾客群
1、贝店是社交零售平台，是典型的分享经济模式，贝店那么多好的商品我们该如何植入人心？当然是靠视觉，听觉，心理等全面刺激才能完成！单靠发朋友圈效果真的很一般，发的少了，刺激不够全面。发的多了，容易被拉黑！所以我们的出路在哪里呢？——建立客户销售群！
2、贝店，80%左右的销售产生于贝店零售顾客群里的分享。群里销售是点对面，一对多最好的方式。效率最高。
3、为什么要建群？ 贝店每天都有不同时间段的特卖，每个时间的特卖产品又都不同。太多的产品如果发朋友圈会很容易遭到屏蔽
4、建立了特卖群，可以和朋友顾客拉近距离，一对一有效交流，同时有顾客对产品进行咨询会在群产生互动效果，有效提高成交订单量
贝店在对店主销售最好的100强的销售调查，前100强销售的店主，都是在销售群里互动的，也就是说，如果，你的销售做得好，团队容易起来，后面带动团队，也是比较顺手的事情
第二：建群的对像，请哪些人进自己的零售群？
首先，谈谈适合进销售群的人有以下几类:
（1）自己的亲朋好友，同学同事，关系好的人脉！这部分人初期都会比较捧场支持，因为信任从而更容易下单！
（2）号召进群的亲朋好友再帮忙拉他们熟悉的人进群。这些人也会比较容易下单，因为中间有信任的人做桥梁！
（3）邀请陌生人进群！陌生人百分之九十五都会潜伏在群里，观望很久。我们贝店的产品全国包邮,刚需产品家家户户都有需求。如果群内氛围打造的好，陌生人最终也会选择从一些价格较低，或比价后有优势的产品下手！而贝店的产品质量有保障，又能做到全国包邮！陌生人初次购买可以用发红包返利的方式维护陌生客户，复购率会很高！我群里就有几个陌生人从最初的尝试变成了铁杆云粉。所以陌生市场一定要开发！
（4）邀请10位左右社群的贝店小伙伴一起在群里互动，分享自购得产品，晒晒成交订单，可以很好的活跃气氛！
第三： 如何建立顾客群
注意点：
1、 必须切记刚建好的群切勿直接发产品，发广告，这样很容易导致大家反感，学会换位思考，先告诉大家你是谁，你为什么建群，贝店是什么，贝店的优势有什么，你为什么带贝店给大家
2、 请身边的朋友进群前，先要打过招呼和预防针。不然你的朋友莫名其妙的被拉入一个群，会不习惯也会讨厌。因为每个人微信上都有很多群。所以对他们来说很多群是没有意义，可有可无，所以当你直接拉进入的时候，她会退出的
下面我来介绍几种邀请进群的术语
1、我是本群 群主 某某（换成自己的名字），非常欢迎各位进到这个群 我本人在观察了很久并且使用了产品的情况下，在前几天投资了398元加入了贝店，熟悉了几天，今天终于在这里和大家见面了 然后介绍贝店，并且明确群规。禁止任何人在本群打广告，加人，如果您被打扰请告知我，我会做处理！
2、我是本群群主某某，非常欢迎各位进到这个群 我本人在观察了很久并且使用了产品的情况下，在前几天投资了398元加入了贝店，熟悉了几天，今天终于在这里和大家见面了
3、亲，欢迎进群，这里是贝店微店，天天有特卖，天天有低价，天天有惊喜.7 天无理由退货，食品牛奶，酒水饮料，母婴，家居保健，全球精品应有尽有，所有商品，全部包邮送到家，让你足不出户购遍全球。
4、我开店啦~在我某某人，#的强烈推荐，自己多次体验后，我承认这个真的靠谱❗我开了一家贝店全球精品超市，欢迎大家进群。以后我会自己用过好的产品分享给大家。贝店每个产品阳光财险正品保证！七天无理由退货！有啥卖呢？ 品牌护肤品、母婴、水果生鲜、保健品、小家电，手机……产品厂家直供，所以价格也便宜哦~ 我等一下把店铺网址发上来，大家可以进入逛逛！你会有喜欢的！
5、各位亲朋好友，不好意思。在没有得到你的许可下就请您进入了我的分享群。但是我知道你们不会打恼怒我的，因为你们都是我最亲的和最要好的朋友。我开了一家贝店手机精品超市！中国人寿保险股份有限公司承保正品，全国包邮。希望以后大家多多支持！ 在逛淘宝逛超市之前，先来我的贝店微店逛逛。每天有特卖，价格非常实惠，好多比天猫和实体店都便宜噢~
一对一私聊，别人同意了再邀请对方进群（邀请软文）
我盛情邀请你加入我的宝贝豆️贝店店铺VIP客户群，为节省大家的选货精力，我们会不定时推送一些特卖和性价比比较高的产品给大家 ，都是每个家庭刚需商品，有牛奶，酒水饮料，母婴洗护、家居用品等等应有尽有，所有商品全国包邮到家，让你足不出户，购遍全球。请各位将本群置顶并设置免打扰方式， 每天不定时上来看一看即可
大伙记得把自己的群名改改，软文发之前一定要自己检查一下有没有需要改动得地方
当我们向别人发出群邀请后，请附上简短精炼的文案来简介这个群是个什么群？如:这个群是干什么的？有什么优势？卖什么的？切勿长篇大论，让人没有耐心看完！
给大家发一段我常用得文案，举个例子
欢迎进群，这里是贝店特卖场，天天有特卖，天天有低价，天天有惊喜，7天无理由退货，亲有牛奶饮料、全球妆品、母婴洗护、水果生鲜、家居生活等，应有尽有，所有商品全国包邮送到家，让你足不出户，购遍全球。
对于一名陌生的消费者，特卖，低价，惊喜这些字眼，很可能是吸引他们进群得理由
这就是我的贝店超市 大家扫描二维码图片 点击网址就可以进入购买，下次大家去超市 ，去京东，去天猫前，来的贝店超市逛逛，我给您特价！欢迎多多捧场
当每一位新朋友进群之后首先要热烈欢迎，然后要贴心提示顾客将本群设置为免扰模式！否则信息量太大，很快有人会不堪其扰而退群！
每进来一位一定要欢迎软文如下：
欢迎新朋友入群，这是我开的正品全球购小店，里面什么都有，价格会比实体店或是淘宝京东还要便宜，而且我保证没有假货，品种很多，都是日常生活用品如果您觉得不满意可以选择退货全场包邮，7天无理由退货，中国人寿财产保险承保，希望可以在给您带来便利的同时再帮你省钱
温馨提示：专群专用，本群禁止发广告，谢谢支持
销售群每天的内容
1、每一个清晨，我会先来一张朝气蓬勃的图片，与大家道一声早安！再转发一些心灵鸡汤，健康养生的小知识，天气预报或新闻头条等内容与大家共享！
2、接下来发个红包，红包的名字是宣传贝店的最好机会！如:“贝店微店，全球精品仓库”、“贝店微店，全部正品，全国包邮”、“粉丝节来啦，好货不容错过”、或者直接推荐某款产品“今天的蜗牛面膜性价比最高”，！红包永远都是那么好使，是积累人气最好的方法！
红包的名字一定要想好宣传的重点，不要白白发了出去
3、趁大家抢红包的时候，发一些贝店的介绍，如:营业执照，仓储物流，刘涛视频等，慢慢地让顾客对贝店有所了解，逐渐产生信任感！
4、接下来就可以按贝店的特卖场次来推荐产品！要有主次，不要照单全发！卖的一般的产品可以简单介绍下，而贝店的爆款我们可以每天选择3至5款做全面的介绍（包含产品二维码图片，详情介绍，怎么使用，买家秀）
5、广告发完之后，空档的时间里，我们之前说的群里的第4类人——社群小伙伴们就到了最佳出场时间！他们在群里扮演的是顾客的身份，顾客说一句好比老板说一百句还管用！当然我们的前提是自愿的真实的分享，我们的目的是互相帮助，创造群氛围，推动成交量！
6、空余时间还可以发些笑话，美容知识，奇闻趣事等供大家休闲娱乐！
7、临睡前可以对第二天的个别爆款商品做预售，尤其是早餐档的链接可以提前发出！
一个群建立起来制度必不可少，正所谓，无规矩不成方圆，群规软文参考如下：
1、 群规：欢迎来到&购物群️和谐社会，不允许群里低素质，涉黄，否则踢。
1不允许私自打广告，需经群主同意，否则踢。
②群主本人都觉得建群会有所打扰，占用大家空间，所以大家可以设置免打扰。
③为了方便大家，群主每天带娃时间也不统一，所以会不定时发红包，表示感谢
④老大不小了，做事情谨慎，所以暂时只会推荐一些我自己用的，或者自己去超市对比过的东西！
⑤虽然我不允许你们互相加人，但是这个不由我控制，你们自己决定是否加不加！最后爱你们，么么哒欢迎朋友们，进来我的小群哦!!
2、 欢迎大家来到【#vIp零售?群】，本群主要会发一些正品特卖的产品，涵盖日常生活80%的用品，同时提供一个交流的平台。为了维持良好的群秩序，特制定以下群规:
①每天特卖产品分享
②不定期红包福利（红包虽小 心意重要）。
③禁止私下加本群人员，一经发现踢出本群。大家都是我的朋友我有义务保护大家。
④不乱发广告，包括点赞，投票等。
⑤每天都有特卖分享和卖家反馈等信息，为了不影响大家可以选择设置消息免提醒。
⑥新用户首次下单，立减5元
⑦老用户介绍新用户购买店铺商品，可得到一张5元贝币
⑧欢迎邀请好友进群分享，想了解贝店，想成为贝店主，自购省钱，分享赚钱的私聊我
? 谢谢大家的支持与配合！
3、欢迎大家来到#Vip贝店零售 群，本群主会发一些正品特卖的产品，涵盖日常生活80%的用品，同时提供一个交流的平台。为了维持良好的群秩序，特制定以下群规:
①每天特卖产品分享
②不定期红包福利（红包虽小 心意重要）。
③禁止私下加本群人员，一经发现踢出本群。大家都是我的朋友我有义务保护大家。
④不乱发广告，包括点赞，投票等。
⑤每天都有特卖分享和卖家反馈等信息，为了不影响大家可以选择设置消息免提醒。
⑥新用户首次下单，立减5元
⑦下载⏬贝店app输入邀请码数字签到每天一元连续十天十元哦
⑧欢迎邀请好友进群分享，想了解贝店，想成为贝店主，自购省钱，分享赚钱的私聊我
? 谢谢大家的支持与配合！
群活动软文参考如下
为了感谢新、老用户对本小店的支持，本店主特设回馈感恩奖励大活动
新用户首次下单奖励0.88（首次下单立减5元）
老用户 一天内下单
1单奖励0.66
2单奖励0.88
3单奖励1.28
4单奖励1.48
5单奖励1.68
6单奖励1.88
下单越多奖励越多
老用户介绍新用户首次进店成功下单，奖励邀请人奖励1.68
欢迎邀请好友进群选购
我会一如既往给大家分享产品，让大家实惠买、优惠购
群互动气氛热烈时参考软文
1、大家有缘一起聚在我的贝店店铺VIP客户群，为节省大家的选货精力，我会不定时推送一些特卖和性价比比较高的产品给大家 ，都是每个家庭刚需商品，有牛奶，酒水饮料，母婴洗护、家居用品等等应有尽有，所有商品全国包邮到家，让你足不出户，购遍全球。请您将本群置顶并设置免打扰方式，每天不定时上来看一看即可
2、我的贝店福利站：
福利一：贝店里所有商品首单减五元；
福利二：下载app输入邀请码20758100成为店铺的专属粉丝，第二单还能减五元；
福利三：在贝店里（下载了店铺）的专属粉丝每天签到一次就能获得一贝币，连续十天就是10贝币，到时候买东西就能抵十元哦…
3、也许我发的并不是你喜欢的，没有关系，我们贝店有万千种商品，琳琅满目，犹如春日的原野，山花烂漫，终会有您心仪的那一朵！只要您下载贝店app，输入邀请码20758100，在闲暇之余，走走看看，终会拥有最美的相遇！
每晚结束语软文
又到了说晚安的时候
感谢大家不离不弃的陪伴
我家大贝店每天都会以更优惠更给力的宝贝来回报你们嗒。
最重要一点：东西虽然都很实惠，但是根据自己的需要来，刚好需要买了就是省钱！
贝店，我的店，随时欢迎您的光临哦
晒买家秀活动软文
亲爱的贝店粉丝们
为了提高大家对反馈的积极性以及对本群的热爱，凡购买贝店产品，收到后提供照片好评反馈信息到群里私聊摇骰子奖励红包！
规格如下：
摇到6：给你0.28元红包
摇到5：给你0.38元红包
摇到4：给你0.58元红包
摇到3：给你0.68元红包
摇到2：给你0.88元红包
摇到1：给你1元红包
欢迎大家踊跃参与反馈晒图
营销手段
1、集赞逢6和6的倍数送红包。活跃朋友圈的朋友。
2、 满减买送
3、 发红包
4、 免费试用
5、 整点秒杀
6、 老带新
7、家人朋友帮忙转发
有零售就会有售后，处理售后全文如下
1、收到宝贝不喜欢及时找我处理售后，生鲜水果售后：大家收到货时，不要把外包装扔了，确定产品没有问题时再扔包装，因为贝店售后需要提供
①提外包装上的快递面单照片，
②坏的产品照片，
③订单编号，三样一起提交给我，水果坏多少赔多少！（千万记住拍图坏果图和快递单图一定要合照）
2、小伙伴们，收到货后，若有什么问题请及时拍图（“一起合拍在一张照片里”坏果图还有包裹快递单图）与我联系，我会在第一时间为你处理！若你认同我们的产品和服务，劳烦下载⏬“贝店”app输入我的邀请码20758100进店确认收货点开app右下角―个人中心――待收货，感谢你的支持，欢迎再次光临我的贝店
商品零售过程中得软文如下，一定记住私发
1、发货提醒：亲爱的，货已经发出去了，请注意查收。
2、收货提醒：亲爱的，你的货已经到啦，今天记得留意快递电话，取一下件哦。
3、产品体验询问：收到货以后，可以确认包装是不是一个红色的特别喜庆的盒子，这是属于贝店专属的盒子哦，同时也了解下外包装是否完整、有无错发、漏发等，以便及时联系客服，处理售后问题。
4、引导顾客发反馈：在顾客收到货第二天左右，可以了解下使用的感受如何，如果对方反馈比较好，可以截图对话框发到朋友圈，引导其他观望的朋友下单，也可以对方发一点贝币，来激励TA发买家秀图片和下次再次购买。
总结
建群销售前、建群销售初期、建群销售后管理的运用技巧
一、 建群前
1、 简单告知大家你开了贝店，并在朋友圈晒你的开店套餐或者自己买的产品，增加信任度
2、 分析身边的资源，有针对性的一一推荐（便宜，无风险的产品
3、 以售后或VIP特惠等理由组建销售群（邀请人进群前最好一一告知）
二、 建群初期，两个要点：
1、 打造群主人设，拉近与客户距离
2、 打亲朋帮忙制程气氛，使群更接地气，增加信任度
三、建群后的群管理，
三个要点：有关发产品、有关客户、有关群长久活跃
零售群管理的日常维护
1、 发产品：
1）设置发布产品的固定时间（一天三到四次）
2）发产品时要艾特所有人
3）精选产品发群（如实物图、自用图、与实体超市或天猫等价格对比图），切忌大量冷冰冰的产品图
2、 有关客户
1） 我们要真心实意为顾客着想
2） 及时跟踪产品物流信息并在群时公布
3） 售后处理要及时，有问题的时候诚挚表达歉意
3、 有关群长久活跃
1） 对新进粉丝表示欢迎
2） 每天发产品的时候顺带发小红包
3） 鼓励客户发发反馈图到群里，并给以小红包奖励
4） 不定时的群内活动（如集赞领贝币，逢18、28个赞等指定产品免单，邀请新粉丝下单的老粉丝发送红包或贝币等）
