网店客服熙熙在旺旺上几声大哭，把我吓了一跳，这又是遇到了什么麻烦事了呢？于是我赶紧问熙熙：怎么了， 什么事哭成这样？熙熙又发了个委屈的表情， 说道：和人吵起来了。我不禁很疑惑，熙熙从我的买家成为自己开网店的卖家，我们认识也大概有两年的时间了，我很了解她的性格，不但活泼而且心地很好，不会轻易和人吵架的，这里面一定有什么原因。在我追问之下，熙熙才说出原因。原来，这几天她不断的接到一个向她发广告的，在忍无可忍之下，熙熙终于向对方发起了质疑，并最终冲突升级，演变成了吵架。可惜吵起架来又不是人家对手。得知了原委之后，我安慰她：咱们尽量要避免冲突，很多事情的处理都是有技巧的，你看，我们现在用这个旺旺，本身就有防垃圾功能，另外，对于广告骚扰的行为，你可以采取举报措施的。 我一边安慰熙熙，一边向她介绍相关的技巧。
我们需要防一些阿里旺旺上面的垃圾信息，广告信息是指使用淘宝的信息沟通渠道，发布自己店铺和商品的宣传信息或以诱导登录、注册网站为目的的宣传信息。广告信息会以旺旺聊天、站内信、店铺交流区发帖等多种形式发布，其中最主要的是旺旺聊天形式，旺旺自身带有防垃圾消息设置，使用该设置可以有效识别过滤关键词，达到防止广告信息的目的。进行防垃圾消息设置，需先打开旺旺面板，单击菜单按钮，在弹出的菜单栏中，选择系统设置选项，然后选择防垃圾选项。进入防垃圾设置页面，单击新增按钮。输入要过滤的关键字、词、句等，单击确定按钮。勾选启动防垃圾选项，单击确定按钮。防垃圾消息设置完毕后，还可以将要过滤的关键词设置多条，含有被设置的关键词的广告信息会被旺旺自动过滤，不会接收。
旺旺提供了对广告信息的举办功能，在当前发布广告信息旺旺的聊天面板上，单击举报按钮，在打开的页面中选择举报选项。在举报页面中填写相关说明，单击举报按钮，举报完成。
