开网店如何销量节节高升?留住老顾客才是生源之道

网店在国内的数量是越来越多,而现在不仅有各大网络商城,更是有微商又给开网店的销售带来更多的挑战。每一位卖家都可以梦想成为销售冠军,然而只有真正掌握好经营之道的卖家才能在激烈的竞争中获胜。如何成为赢家呢?赢得顾客的心,特别是赢得回头客,留住老顾客的店铺才更加有生命力。

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如何才能拥有回头客呢?自然需要从多个方面修炼自己,多培养最能吸引顾客的优点与卖点,这样才能赢得顾客的心,他们就会自愿为店铺做宣传,并经常回头购买物品。

打造出产品的独特卖点

并不是店铺内所有的商品都是有卖点的,网店卖家要从店铺内找到最具吸引力的商品,然后做好包装,打造商品的卖点,让顾客感受到这件商品的魅力。卖点有各种各样的,有的卖点是价格优惠,性价比高,有的商品的卖点是商品设计独特,拥有最为特别的款式,从别的地方买不到的。还有的卖点可能商品使用上的便利等等。卖点是否能够吸引顾客,就要求卖家对自己的产品与市场的定位有一个非常清晰的了解。

行业风向标要清楚

每个行业都有各自的发展轨迹,有的相对成熟,也有的行业发展潜力巨大,所以不同的行业特点就决定了市场销售策略的不同,只有跟着行业的变化而变化,提前做好应对准备,才能适应千变万化的市场。

顾客是上帝 做好客服工作

网店的销售不同于实体店铺,还能通过表情与语调显示出热情,在网络中只有通过文字才能进行沟通,所以尤其需要注意不同的话术,每一个与顾客沟通的字眼都要小心,特别是对顾客要主动一点,主动介绍商品以及为顾客提供各种疑惑的解答。但是热情也需要注意分寸,并不是越热情越好,否则可能会给顾客带来一定的压力。

最主要的方面就是要把握好顾客的心理需求,将顾客购物的心理摸透,就能恰如其分地为他们提供合适的服务。如何开网店呢,就是要真正做到为顾客着想,重视顾客的希望,满足他们的需求。

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