怎么样让客户尽快下决心买你的产品

淘宝开网店当然大家都希望能够赚到钱,也希望顾客在网上浏览宝贝能够快速直接的进入到自己的店铺里面,在店铺里面,有想方设法的做推广做广告,吸引客户的注意力,以提高店铺流量,这样做的目的,唯一的目的就是为了促进销售。

客户看到了我们的广告,进入到了我们的网店,能够停留在了店里,这就最基本的因素,顾客在进入到我们的店里后,我们还有不少工作需要去落实的,首先,开网店卖家要具备高超的沟通技巧,让自己的产品赢得客户的认可,这样,网店的销售转化率才会高。

第一步在沟通中客服的回答一定要迅速,要回客户提出问题可是客服却不能第一时间做出解答,就会关掉页面了,可能你就失去了一个非常忠实的客户。反应的问题其实不单买家和卖家都是非常注重的,客服的事情也很多,所以有时候也并不一定会及时的回答,有时候也是因为顾客多了就无暇顾及了,因此,卖家也好好想想这个问题。

很多时候,不受客户缺乏自主性,在很多的宝贝前都要寻求客服的回答,频繁的询问,这关键还是因为客户没办法下定决心购买你的产品,这所以客服要站在客户的监督为他们思考问题,换个角度帮他们做决定,可以问下客户是是为什么不能下定决心,买宝贝的用途是什么,注意不要探听隐私,设身处地从客户角度去考虑他们的心理。

很多时候其实开网店卖家已经看到了客户的购买意愿了,就是没办法下单,一直在犹豫,在款式、颜色、产品的选择上犹豫不决,但是却明显能感觉他已心动,这种状况,客服就应该主动询问客户自己是喜欢什么颜色,哪种款式今年更流行,然后以建议的口吻建议客户购买。问顾客具体的发货时间?请客户下定决心购买。

而且开网店还要造成该宝贝比较畅销的现象让客户尽快下定,有时候一杂言功夫宝贝就没了,因此无谓的犹豫都是浪费时间的,在心理上给予他压力,告诉他这是最后一个了,也许明天价格就会上涨,让客户明白其中的厉害关系。

在和顾客沟通,要保持谦和的态度的长久的耐心,就算是没事找事的物料客户也不能爱理不理,开网店要以良好的心态去面对这些,才能赢得客户的认同。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。