增加网店与顾客之间黏性的几种策略

对于开网店的掌柜们来说,回头客数量少可谓是一件不妙的事情,网店若想可持续的经营下去,必然需要回头客的支持。更多时候卖家们希望在交易中获得一个忠实的长期客户。长期客户越多,销售额越稳定,而且时间长了会出现稳定增长状况。今天小编再和大家分享一个开网店的技巧,帮助店家们增强网店黏性以增加回头客。

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首先,店铺装潢要抓住重点,让顾客一目了然找到自己想要的。无论你的销售种类是鞋包、服装、珠宝、数码还是建材,都要逐渐培养出自己的风格,尤其是服装鞋包珠宝领域。有些卖家不注意这一点,导致了自己的店铺风格不明,这样会使客人对店铺的印象浅显,买卖过后就将店铺抛之脑外。聪明的卖家会做出自己的风格,在装修、商品描述上下足功夫,让买家难以忘却。最后买家会再一次光临,只要卖家商品质量过硬没有较大的差错,买家一般会持续光临成为忠实回头客。

其次,培养出自己的店铺优势。店铺犹如成长中的孩子,需要我们精心照料。成长中的孩子总要有一技之长,店铺也不例外。有些店铺面向的客户只要是喜欢新鲜又没有大钱的小女孩,她们的商品就会注重新颖便宜,有些店铺面向的是社会成功人士,他们的商品就会大气稳重。针对主要客户群,我们要对症下药,明白客户心里想要什么,这样的店铺会凭借自己的优势占据一部分稳定客户。

此外,定期上新进行促销。定期上新和打折活动,让客人有理由再次光临你的店铺。不要小看这小小的打折活动,新顾客老顾客或许正是循着这个光顾你的店铺。有些时候,一个打折活动就把原本犹豫不决不舍下订单的客人拿下,也让原本和我们渐行渐远的老客人再次回归。

最后,短信定期提醒客人回家看看。一次交易完毕以后,店家便掌握住了客人的一些基本信息,在这个信息时代,千万不要忽略这些看似无用的东西。定期给客户发送信息,内容可以是打折活动、商品上新等。客人在收到信息以后回忆起自己曾经购买过的店铺,对店铺的影响增加。如果正好产生需求,选择我们店铺的几率会更大。而且定期发送信息会让顾客产生一种受重视的感觉,增加客人对店铺的好感。

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