做对准顾客“胃口”的网店,远离库存积压

商品库存的积压是每个网上开店的掌柜都不愿意见到的现象,因此要保证店铺的商品既能供求又不囤积,就需要从客户的需求分析,打造优质丰富的商品体验。客户在挑选商品时,主要从是否是正品品牌、是否好用、信后如何保修、挑选款式、价钱是否实惠等几方面入手。

QQ截图20140127111753

我们知道,网上购物吸引顾客最主要的一个原因就是价钱便宜,但这同样也是许多顾客放弃购买的原因。以笔者有次在淘宝网上购买了一件体恤为例,通过店铺对商品的介绍以及客服人员承诺绝对是专柜正品,然后就购买了,在收货时也并未辨别出是否是正品,穿过几次后发现面料开始起球,但由于时隔比较久了,而且也没有当时要求退货,就这样算了,但自此以后我不会再光顾那家店铺。在现实生活中,跟笔者碰到类似情况的买家很多,而作为卖家,商品是店铺发展的根基,绝对不要夸大其词,其实买家也知道你店铺中的商品并非正品,只因其价格低廉,反而你将其说成正品,那他们自然是当正品看待了,一旦发现商品并非是介绍的那样,自然心里会不开心,轻则你失去了一个回头客,重则影响了店铺的信誉。在每个店铺的掌柜档案中,都会有一个“宝贝与描述相符”评分。据调查,该评分对顾客的购买决策影响力仅次十店铺等级和好评率。

最后,是否好用,或者说是否实用,也就是你店铺内的商品是否是顾客真正需要的。我 一个朋友之前是在淘宝网经营手机生意的,虽然他有白己的实体店,但由于许多顾客对于网购的电了商品还是存在许多顾虑的,因此他网上店铺生意可以说是非常惨淡。之后他对实体店进行了扩张,不但经营手机,还附带销售一些手机周边产品,例如读卡器、挂件、高亮手机膜等,后来他也将这些周边产品放在自己的网上店铺,出乎意料的是,这些周边产品的销最远比手机的销量大得多,丁是他加大了在周边商品的投入力度,从一个毫无盈利的店铺发展到四钻店铺。这种例子在网购生活中很多,所以店铺的商品一定要对顾客的胃口,要符合顾客需要。

 

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注