网店掌柜需重视店铺宝贝发货细节

许多开网店的掌柜认为在与顾客谈成了生意,买家拍完链接之后就万事大吉了,对于商品的发货和售后处理无关紧要,小编在此告诉你想错了,如果在商品的包装和发货过程当中出现一点点细节性问题,问题轻点会惹来顾客的满意度下降,严重点会导致交易的失败以及买家的差评。在顾客拍下了中意的商品之后,卖家应该将所需发货的商品找出来,将其包装精致,而后在统一的发货时间按时发货。一般来说,店家走这样的流程是没有问题的,不过小编需要告诉广大店家的是在商品包装之前需要注意一些细节性问题。

第一,选对所需发货的商品,意思很明了,就是把买家喜欢的商品挑选出来,虽然看起来非常简单,但是对于很多淘宝店家而言,发错货是都会遇到的事情,特别是一些网店生意规模很大,交易量也很大的店家,商品种类多种多样,因此发错货是常有的事情,这样导致的结果是消费者相当的不满,而且还需要卖家自己承担来回换货的费用。严重点的,买家会终止交易的继续。在挑选商品的时候,店家需要注意以下几个几点,第一,商品为服装类,在包装之前需要注意相同款式的服装会有各异的尺寸和颜色,要按照顾客要求来挑选。第二,销售箱包的店家,在挑选商品之前要认真核对买家所需的款式、颜色、尺码。第三,化妆品类店家,由于销售的商品一般都是国外的知名品牌护肤产品,产品介绍都是英文的,因此需要店家对于产品说明要有准确的理解,比如一些适合中性皮肤使用的,一些适合干性皮肤使用等等。

第二,切忌漏选商品,一些店家为了增加交易量,在一些促销活动中,往往都会推出一些组合类商品进行销售,因此买家会在一家店铺中选择多类商品,对于此类情况,店家需要注意,第一,认真核对买家所需的商品类别和数量,将其配齐。第二,对于一些促销活动,买家很多都是奔着优惠过去的,因此对于一些赠品,需要配备齐全。

第三,仔细核对,这里主要是针对发货的商品质量而言,在发货前应该将商品质量认真核对一遍,避免在买家接到商品之后,因为质量问题发生纠纷,对于存在商品质量问题的,应该及时与批发商进行磋商联系,最后还是核对好买家的地址,做好发货之后心中有数。

 

 

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