贝店新手操作,开贝店售前售后教程,贝店新手需要的都在这里

  • 跟大家说一下新店主基础操作还有一些售后常见问题
  • 一;贝店APP基本操作教程!
    怎么看活动通知?
    在哪里装修店铺?
    怎么选品上架?
    怎么下架产品?
    怎么复制文案?
    怎么分享店铺产品?
    怎么查看订单?
    怎么看发货状态?
    怎么搜索产品?
  •  怎么看活动通知?
  • 点击这个消息盒子可以看贝店的一些活动通知
  • 在哪里装修店铺?
  • 打开编辑店铺
  • 怎么选品上架?
  •  怎么下架产品?
  • 怎么复制文案?
  • 怎么分享店铺产品?
  • 或者点击单独产品一样的分享
  • 怎么查看订单?
  • 怎么看发货状态?
  •  怎么搜索产品?
  • 二;销售常见问题解答!
  • 贝店都有什么活动?
  • 第一每天都有特卖活动,几十款产品、大家关注贝店消息盒子,每天的活动会在消息盒子通知!
    第二每个月礼拜三是贝店红色星期三,
    第三贝店还有中旬跟月末大小促,每个月月底的那几天,贝店的很多商品会搞活动!
    第四法定节日活动例如中秋国庆七夕元旦双11等等之类的节日会搞活动!
    这些活动通知和具体详情都会在贝店消息盒子跟官方会通知给大家!
  • 为什么有的商品0库存?是缺货吗?
  • 贝店特卖的产品名字都有时间的,例如晚20点特卖,那就是晚上20点整开始有库存!在活动开始之前是0库存的!
    特卖的产品限量比如1000组卖完,会显示0库存!
  • 贝店商品0库存的商品什么时候上架?
  • 贝店商品上架时间是根据商品采购部门的实际进度进行安排,不同商品没有统一的上架时间标准,大家可以通过关注贝店或官方通知可进行了解!
  • 贝店下单以后多久发货?
  • 国内贝店仓库发货的普通商品,非活动期间会在你下单以后24小时内发出!
    第三方厂商直接销售的产品,周末一般不发货!
    保税区发货的进口商品的发货时间一般在商品的页面都有说明!
    大活动期间由于订单太多爆仓,会在7天内发货!
  • 贝店商品从哪里发货?
  • 贝店仓库在杭州、武汉都有仓库,部分商品厂家发货,部分进口商品会在保税区发货
  • 进口奶粉需要注意什么?
  • 第一奶粉是从保税区发货,所以下单一定要填写身份证号,收件人姓名必须和身份证一样!
    没写身份证号的海关不发货!
    第二保税区商品质量问题概不退换货
    第三保税区发货的商品一定当场验货,如爆袋直接拒签!
  • 什么情况下可以退货?
  • 贝店商品七天内退换货!但是保健品,食品,内衣等特殊商品没有质量问题不能退货!
    退货是要保证商品在不影响二次销售的情况下可以申请!
  • 贝店可以换货吗?如何退货?
  • 贝店不支持换货,店主可以对订单申请退款,然后重新下单购买想要的商品就可以了!
    申请退货店主或顾客可以在贝店后台可以申请!
    订单已付款未发货的,请及时在订单页面申请退款申请,如果商品已经出库发货,生成了物流单号,请你通知买家拒签或者商品退回,贝店收到货以后会及时处理你的退款申请!
  • 退货的运费谁来出?
  • 如果是质量问题导致的退款,顾客先垫付邮费!客服会根据商品的退款和运费会原路退回!
    如非质量问题导致的退货,运费由客户承担!
  • 商品发错,漏发,质量问题如何解决?
  • 当你确认商品错发,漏发,质量问题,需要提供收到商品的照片,以及相应的订单编号,联系客服,客服会在24小时内提交审核,并根据实际情况为你进行补发或相应的赔偿!
  • 销售佣金如何到账户余额?
  • 你成交的每一笔订单,如果顾客没有申请退款,会在订单付款后15天内自动变为完成状态,并计算收益到店主的可用余额!
    如果订单中途申请退款,则收益不分会被扣除!所有的收益在贝店后台余额可以查询详细!
  • 贝店什么时候可以提现?
  • 目前贝店在每月10号和25号对提现进行审核!法定节假日顺延!
    审核日当日下午5点之后提现的申请,将顺延至下一期审核!
    上一笔提现申请处于“正在提现”状态中,不能提交下一笔提现请求!
  • 提现需要注意的事项!
  • 目前贝店绑定卡号,必须填写正确的支行信息,银行卡姓名和店主的注册姓名必须一致!否则提现不成功!
  • 贝币如何使用?未付款订单贝币会返回吗?
  • 在付款的时候贝币会自动抵扣现金,如未付款订单取消后2个小时内。贝币会返回你的账户!
  • 活动的奖励什么时候发放?
  • 全月奖励方案,会在次月的25号奖励活动那里领取到可用余额!
    因为贝店商品有七天天无理由退换货,所以会在次月25号发放!
  • 为何商品扫描条形码,显示没有?
  • 很多人喜欢扫条形码,来辨别商品真伪,其实这是一种误区,手机扫描软件是开发商开发的,不是商品厂家的官方行为,他的数据是无法涵盖所有商品的很多商铺内的数据信息是因为录入原因,显示查询不到信息只能作为参考,并不能说明商品内的真假!
  • 为什么有的产品没有塑封呢?
进口护肤品,特别是欧美国家都是比较注意环保及产品内在的品质,大多数国外护肤品对产品包装都是非常简单,崇尚简约,很多商品包装本身出场就是没有设计塑封的,商品最真实的销售,不经过任何加工环节
  • 如何去邀请别人开店?
  • 三;怎么发朋友圈?
  • 朋友圈每天5-8条左右!
    ;每天现实生活动态的小视频分享
    ;走心的励志语录,早安晚安时间
    ;每天的特卖活动都有什么产品
    ;顾客购买及后台卖出去的单子
    ;热卖的火爆的产品功效介绍
    ;顾客到货后的感受和产品效果
    ;同款产品贝店与其他价格的对比
    ;收到货的购物感受产品使用视频

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