淘宝开网店的卖家能投诉买家吗?遇到差评咋办?

淘宝开店不简单,尤其是淘宝新手,不知道怎么淘宝开店、不知道面对开店过程中的种种难题!淘宝开店,遇到差评很正常,很多新手卖家,往往在遇到差评之后,认为不是自己的问题,所以想要投诉买家。那么,淘宝开网店的卖家能投诉买家吗?遇到差评咋办?

这种情况的出现,也就是差评的出现,有可能是卖家自己问题,比如卖家与买家进行沟通的时候,或者是态度有问题,或者是卖家服务有问题,最终买家购买并确定收货之后,可能会写差评,这些都是卖家问题!也有可能买家问题,比如买家故意,或一时气愤、或者就是单纯的不爽!或者,也有可能是快递问题,即便快递是没有办法控制的,买家也会写差评给卖家。

不过不可忽视的是,有一些同行竞争的故意抹黑、或者一些找茬儿的买家故意为之、故意唱衰,或者是专业讹钱的差评师,都有可能。

当然,更多情况,是误会,比如没有及时沟通、坦诚相对,导致积怨日益变深,可能就会出现差评情况,甚至是刚开始默认好评,后面追评差评,作为卖家,这都是咱们常见的问题!

很多新手卖家,肯定会问啦,为什么只有买家能投诉卖家?难道我们卖家不能投诉买家吗?其实客观上来说,是可以的,不过,不建议卖家这样做,除非能证明买家是恶意的威胁、或为了好处而要挟。

下面具体来说说这两个问题:淘宝开网店的卖家能投诉买家吗?遇到差评咋办?

淘宝开网店的卖家能投诉买家吗?淘宝开网店的卖家,投诉买家的情况,基本上只限于人身攻击、要挟勒索等范畴,其他针对产品的评价,其实是比较主观的,无法对“买家的差评”进行投诉。

遇到差评咋办?

开淘宝店,绝对100%会遇到差评,除非您没有任何销量、没有卖出去任何宝贝,或者是根本没有经营多久就不干了,否则您一定会遇到差评的情况!遇到差评,应该好好的与买家沟通来解决,除非证明是恶意差评、然后去投诉、让淘宝介入,否则只能接受。

关于评价的问题,最后笔者得说一嘴,不建议大家做刷评论啦这些事情,那些刷的评论,基本上明眼买家都能看出来。这非常不利于网店的长期、健康发展,还是应该脚踏实地,基本上正规经营、想要长期发展的淘宝网店,不管是销量寥寥无几的小卖家还是企业卖家或一些销量超高的卖家,很少有刷评论的。

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