网店客服对开网店经营很重要，他们是与买家沟通的主要一方，客服无法让买家满意自然也就会降低网店的销量，很多网店也都知道这一点。但在客服与买家打交道的过程中并不是每个人都好说话，总会遇到难缠的买家，让客服手足无措，到底该怎样开网店？客服应该怎样做才能处理好与每一位买家的关系呢？

售前：坚持专业，扭转局面

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网络的普及使得网购的大军越来越多，但是网店的卖家也越来越多，所以竞争可以说是非常激烈，想要从中开拓一条属于自己的成功创业之路，就要多多钻研，勤奋灵活，从不懂如何开网店到行业内的高手，不是一天两天就能修炼得出来的。新手在启蒙阶段就要学会如何进货，找到其中的门道。

一、开店初期如何进货？

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现在有很多经营时间较久的网店逐渐面临销量下滑甚至入不敷出的境地，主要原因当然是网店行业竞争越来越大，新的网店、创意的东西逐渐吸引大众的眼球，让一些原本有实力的网店逐渐没落。那怎样开网店才能让它们逐渐扭转乾坤、重新进入到大众的视线呢？

最关键要注重“新”

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很多开网店卖家感觉在网络中做生意并不是一件容易的事情，特别是在做促销活动的时候，价格低得几乎没有剩下多少利润，而做完活动又是一样冷清，对于网店的销售似乎并没有多大的作用。其实在思考如何开网店的策略中，要想真正做到成功地经营网店，就要学会做好二次营销，只有回头客带来的进一步销售或者是口碑营销，才是网店长久生存之道。

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大多数商品都有销售旺季与淡季，不管是开网店还是实体店，可能都会面对这样的情况。淡季没有旺季那么忙碌，网店卖家要如何做好相应的对策呢？如何开网店的方法有很多，淡季自然是网店卖家最不愿意看到的，淡季可以做好哪些工作呢？在淡季修炼内功的作用非常关键。

一、淡季如何提升销量？

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有很多消费者都有这样的消费观念，那就是网购商品，可以买到更低更优惠的价格，这也是网购热销的很大原因之一，但是实际上这是对网店购买误区。作为卖家来说，如何开网店，如何开好网店的各种因素中，价格是最为关键的因素之一，我们要想开好网店，不是说只要制定最低的价格就能取胜，而是要充分了解买家的心理，然后制定出恰当的价格策略，这样才能在众多的网店竞争中立于不败之地。

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打造成什么样的网店才会受欢迎呢？网上销售商品的营销模式虽然跟实体店有差别，但是如何跟客户打交道还是需要看看顾客的类型，都有什么样的心理。如何开网店呢？说到底还是与顾客打交道的能力，人的性格有多种，顾客的类型就有多种，那么只有建立在了解顾客的心理基础上，才能服务好顾客。

顾客类型摸清楚之后再对症下药

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