分享如何开网店的步骤流程、经验技巧等
小编在淘宝做类目运营时，公司里进了很多新人。有一天，一个做培训的同事来找我，希望我给新人做一次分享，主题是怎么做运营，如何开网店。如你所知，“运营”这个岗位，包含的事情实在太多太杂了。以我对自己的了解，我绝对无法一下子把它说清楚。在我看来，这是一个很麻烦的主题。于是我对着这个同事翻了一阵白眼，大谈了这个话题的艰巨性，企图躲过这一次义务壮丁工作。此后的好些天，该同事通过各种方式对我进行拦截追杀，每次都是同一个意思，就是分享很重要，群众很需要。我终于忍受不了，并且被该同事勾引得越来越好奇。于是答应下来。同时我希望能对听众——就是那些运营新人——做个需求调研。关于做需求调研，我是这样想的。做调研需要时间，一来一去就俩星期过去了。
我们要知道，“以结果为导向”没错，不过“结果”往往是眼前的结果，或者短期的结果；而“一切代价”的“代价”，却往往包括“原则”。小编认为这也是很多开网店的掌柜苦恼的东西。因为，我们在淘宝的发展，必须要很“快”。看到别人都跑得很快，看到订单都到别人那儿，谁都着急上火；看到别人参加一个活动一下子就卖掉一万件，谁会不眼红呢?
如果我们身边实在没有什么可以利用的资源，但我们还是希望在网上创业，就只有通过对市场的观察和分析来帮助自己找到一条最适合的路，了解进货的渠道对于市场的竞争状况和将来的经营定位都有莫大的好处。 一般网上开店的进货渠道，大致可以分为以下几种。
提起“网店小秘书”，相信开网店的掌柜们都不会陌生。“网店小秘书”是一种功能超强的电子商务交易管理软件，是为eBay易趣、淘宝以及拍拍等主流电子商务平台量身设计的进销存管理软件，它是国内最早的网店管理软件之一，已经在个人电子商务和企业团队电子商务中得到广泛应用，它将传统的进销存管理、财务管理、客户关系管理功能和网上交易充分结合，它的商品在线上传功能，让我们的电子商务管理更加轻松高效。
杨勤原来是一家化妆品公司的销售员，日常工作就是在商场推销化妆品，工作辛苦而且收入一般。她的理想就是自己经营一家小店，但是苦于投资太高，风险太大，一直没有行动。她在报纸上看到网上开店的介绍后，觉得网上开店简直就是专门为她准备的。当然，在决定网上开店之初，她也遇到了不知道该经营什么商品的难题。
在淘宝网上，有三类店铺，一类是厂家的专营店，商品丰富，价格低，生意自然也非常好，但是这种店铺显然不是杨勤学习的对象；还有一种店铺不需要进货，只需要有专业技能就行，如专门帮人设计网店、装修网店，或是帮人建网站、写文稿，但是杨勤并没有这方面的专业技术，自己都需要别人帮助，更别说帮助别人了；另一种比较好的生意是代购，淘宝网上有很多店铺在经营这种生意，如店主在美国帮助别人购买一些国内没有的商品，收取一定的佣金，或者店主所在的城市有品牌专卖店，可以帮其他城市的买家代为购买，可是这种生意需要大量时间，杨勤自己常常把逛街当作奢望，更别提为别人买东西了，而且代购的商品都比较贵重，万一丢失或损坏，风险太大。正当杨勤发愁的时候，朋友的一句话点醒了她：“你可真是抱着金饭碗要饭的主儿，你不是卖化妆品的吗?现在网上购物的主要人群以女性居多，你可以出售化妆品小样啊!”化妆品小样就是化妆品公司为顾客免费提供的试用装，一般由销售员保管，但是很多顾客在购买时，不会索要这些小样。杨勤是化妆品公司的销售员，自然有很多这样的小样。这也能拿到网上去卖吗?杨勤抱着怀疑的态度到网上一查，真是不查不知道，一查吓一跳，网上还真有很多出售化妆品小样的店铺，而且生意都不错。有些大品牌的化妆品小样，价格还很高。
经常会有一些新开网店的朋友来问我：为什么我使用支付宝付款老是不成功呢?其实很简单，那是因为支付宝账户里面一分钱都没有，付款又怎么会成功呢。还有一些新人以为一定要先把银行的钱充值到支付宝账户后才能实行支付，其实并不用这么复杂，只要按照开网店的流程一步步往下走就可以。我用一个形象的比喻来描述，大家一看就清楚了。支付宝网站好比是一个保险箱，我们每人都有两个口袋，支付宝账户是我们的左边口袋，银行账户就是我们的右边口袋。这两个口袋里的钱都可以直接转账到支付宝网站这个保险箱里，不管是用左边还是右边口袋中的钱付款到支付宝网站都属于支付宝交易，都是按照统一的支付宝交易流程操作，享受同样的权益保护。
为了让卖家诚信经营，大多网站都设置了店铺等级制度。因为卖家的等级评分是依靠买家来评定的，所以卖家必须提高自己的服务水平。这样的等级评分是相对合理并有积极意义的。其实，较高的等级并不是遥不可及的。下面这段开网店的故事可以帮助我们分析店主如何获得皇冠级的店铺评分。
李先生大学毕业后在一家设计公司工作，一次偶然的机会在网上买了一款仿真的球衣。网上购物的快捷与方便让李先生怦然心动。李先生是一个喜欢自由的人，平时喜欢看看书、听听音乐、踢踢足球，每天朝九晚五的工作已经让他有些厌烦了。李先生想，要是能经营一家成功的网店，平时就自由自在地待在家里办公该多惬意啊。心动不如行动，李先生立刻辞去了工作，开始了自己新的生活。李先生是有经济头脑的人，平时他经常会去参加一些体育博览会、足球比赛，并联系厂商做自己的运动品牌，材质并不比那些名牌差多少，价格却比名牌产品低了很多。物美价廉的商品不仅受到了普通球迷买家的青睐，更是受到了学生群体的欢迎，李先生的生意越做越红火了。 随着店铺规模的扩大，李先生又针对不同人群招聘了城市代表和校园代表来销售商品。现在的李先生完全实现了自己自由生活的愿望，按照自己喜欢的节奏享受人生。
顾客的评价对网店来说很重要，每一次买家的评价都是对店铺的一种宣传。顾客的评价不管是好是坏，卖家都应及时回复，让顾客真正感受到卖家是很注重名誉和信用的。其实服务质量不仅是技术层面和操作层面的问题，更多则存在于理念层面和精神层面。服务态度虽然没有一个统一的标准，但顾客的眼睛是雪亮的，可能一丝一毫的差别都能被顾客记住。所以，销售不单单是卖东西，更是拼服务，这也是开网店的技巧之一。
在淘宝网上经营鞋店的小张之所以生意不断，广告的使用功不可没。从不放弃任何一个宣传机会的小张最近又发现了一个秘密，为买家写交易评论也能宣传卖家的商品!一般卖家只知道眼巴巴地等着买家给自己发表几句交易评论。而不会主动为买家奉上几句话，但当你给买家写信用评价的时候可以附上网店的广告语或者关键信息，这样发表成功后你的店铺信息就可以显示在买家的信用评价里，当有人点击查看信用评价时便可看到卖家的店铺信息。
小刘是一家网上鲜花店的老板，他经营的诀窍就是利用祝福邮件来寻找客户。小刘开网店的经验到底是什么呢?在小刘的网店团队中，有一名美编专门负责制作祝福邮件，美编会根据每个节日的具体情况制作有针对性的祝福邮件，然后配上相应的音乐和文字。小刘的发送对象有两种，一种是店里的老顾客，另外一种就是小刘在各大网站上收集的电子邮件列表。在发送邮件时，小刘都要留下这样一段话：“在您收到祝福之后。请不要忘记您的亲朋好友，想想有谁还需要这份祝福，请将邮件发送给他们。”这样不但让邮件的传播范围变得很广泛，同时也让一部分人在收到邮件之后，突然想起今天是某某节日，需要给某位亲朋好友送一些礼物，顺手就会在小刘的鲜花店订购一束鲜花。小刘依靠这个小技巧，仅在情人节一天，就销售了上万朵红玫瑰。